Гарантия

УСЛОВИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ГАРАНТИИ BRUMA
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребитель в случае несоответствия приобретенного продукта и на условиях, изложенных в D.L. 84/2021 от 18/10, имеет право требовать возобновления соответствия путем ремонта или замены товара, пропорционального снижения цены или расторжения договора.

Потребитель может выбрать между ремонтом или заменой, если только выбранный вариант не приведет к непропорциональным затратам для BRUMA. BRUMA может отказать в ремонте или замене, если они невозможны или предусматривают непропорциональные затраты.

Потребитель может выбрать снижение цены или расторжение договора, если BRUMA не выполнит ремонт или замену, если несоответствие появляется снова или возникает новое несоответствие или если серьезность несоответствия оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора.

Потребитель не имеет права отказаться от договора, если несоответствие минимальное. Потребитель вправе отказаться от оплаты до исполнения BRUMA своих обязанностей. Права передаются третьей стороне, приобретшей товар.

Если несоответствие будет обнаружено в течение 30 дней после доставки товара, потребитель может потребовать немедленной замены товара или отказа от договора. Ремонт или замена должны быть произведены бесплатно, в разумное время и без серьезных неудобств для потребителя. Срок ремонта или замены не может превышать 30 дней. При ремонте на отремонтированный товар предоставляется дополнительная гарантия. BRUMA несет ответственность за любое несоответствие заменяемого товара. В случае замены с потребителя не взимаются дополнительные расходы. В случае снижения цены, уменьшение стоимости полученных товаров осуществляется пропорционально стоимости, которую они должны, если бы отвечали требованиям. В случае отказа от договора покупки, потребитель может воспользоваться правом отказа от договора, заявив об этом BRUMA. Если несоответствие относится только к части товара, потребитель может частично отказаться от договора. В случае отказа потребитель должен вернуть товар BRUMA, который должен вернуть уплаченную цену. Возврат должен быть осуществлен теми же платежными средствами, которые использовал потребитель, если иное не обусловлено. Для постоянства вышеперечисленных прав важным условием является то, что приобретенный продукт устанавливается профессионалом. Для подтверждения соответствия BRUMA может попросить вас отправить доказательства соответствия, например, счет-фактуру за установку.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ СРОК
Гарантия BRUMA 10 лет

BRUMA предоставляет коммерческую гарантию клиентам, покупающим ее продукцию.

Коммерческая гарантия BRUMA является результатом нашей приверженности использованию только высококачественного сырья и наших производственных процессов с соблюдением строжайшего контроля качества.

Гарантийный термин

BRUMA предлагает гарантию, в случае несоответствия своей продукции, в течение 10 лет с даты получения продукции, с учетом исключений, указанных ниже, с гарантией на компоненты продукции в соответствии с сроком, предусмотренным действующим законодательством.

Эта Гарантия не означает продления срока по истечении периода, предусмотренного законодательством.

Гарантийные условия

Чтобы воспользоваться гарантией, вы должны предъявить доказательство покупки с указанием соответствующей даты покупки.

Вы также должны подтвердить, что установка продукции BRUMA была осуществлена ​​квалифицированными специалистами, например через счет-фактуру и в соответствии с инструкцией по монтажу.

Пожалуйста, обратите внимание, что с BRUMA не взимается плата за оплату труда, проезд или любую другую компенсацию за неправильную установку продуктов BRUMA.

При ремонте на отремонтированный продукт действует дополнительный гарантийный период продолжительностью шесть месяцев на каждый ремонт до четырех ремонтов.

Для сохранения качества продукции BRUMA и ее гарантийного срока желательно устанавливать фильтры очистки воды перед продуктом, где это возможно. Чтобы сохранить гарантию и долговечность продукции BRUMA, необходимо соблюдать инструкции по обслуживанию и очистке. Их можно найти на нашем веб-сайте www.bruma.pt или на странице "Уход за продукцией Bruma".

Техническая информация:

Продукция BRUMA имеет соответствующую техническую информацию и инструкции по монтажу, которые необходимо соблюдать, чтобы обеспечить наилучшее функционирование изделия. Чтобы гарантия оставалась в силе, необходимо соблюдать инструкции по монтажу. Технические данные и инструкции по монтажу можно запросить по электронной почте на info@bruma.pt, указав только ссылку на соответствующий продукт.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ГАРАНТИИ 
Условия обмена и возврата:

Права, на которые распространяется эта гарантия, могут быть активированы в течение гарантийного периода и в течение одного месяца после обнаружения дефекта путем письменного уведомления по электронной почте (info@bruma.pf) о соответствующем дефекте компаний BRUMA или розничному продавцу, у которого вы приобрели продукт. Если потребитель бы требует расторгнуть договор покупки, и если это в пределах указанного выше срока, он/она может сделать это, отправив заявление BRUMA.

Это заявление также можно подать по электронной почте по адресу info@bruma pt. Реализация права на отказ означает, что потребитель возвращает дефектные продукты BRUMA, а стоимость возврата возлагается на BRUMA

В этом конкретном случае BRUMA возместит потребителю стоимость, уплаченную за товар после получения или подтверждения отправки, предоставленной потребителем.

BRUMA имеет четырнадцать дней с даты уведомления о решении отказаться от договора для возмещения потребителю всех полученных платежей, включая расходы на доставку товара.

Однако BRUMA может удержать возмещение до возврата товара или если потребитель подтверждает его отправку, за исключением случаев, когда ответственность за получение товара лежит на продавце.

В случае возврата потребитель должен учитывать следующие условия:

• Продукт необходимо вернуть в упакованном картонном ящике, чтобы сохранить его физическую целостность при транспортировке. Продукт и любые сопроводительные незакрепленные части должны быть отдельно запечатаны в бумажные пакеты или конверты;
• В случае наличия дефектов обработки, их необходимо обозначить на изделии с помощью маркера, позволяющего писать на не убирающихся поверхностях;
• Все продукты должны сопровождаться письменным документом с кратким описанием выявленной проблемы. Указанные выше условия не заменяют этап анализа нашим отделом послепродажного обслуживания по поводу возможного дефекта.

Несоблюдение описанных условий может привести к недействительности обмена или нарушению гарантии.

Исключения из гарантии BRUMA

Существуют исключения из 10-летней коммерческой гарантии BRUMA, на которые распространяется гарантия, предусмотренная законом:

• На термостатические краны предоставляется гарантия в соответствии с действующим законодательством;
• Гарантия на отделку продукта (кроме хрома и нержавеющей стали) соответствует действующему законодательству. Также учитывается, как хранится продукция.

Исключения из гарантии BRUMA

• Компоненты и быстроизнашивающиеся детали, например, картриджи, уплотнения, клапаны, шланги;
• Расходные материалы, такие как аккумуляторы, фильтры и другие;
• Хрупкие детали, такие как стекло, вследствие падения;
• В случаях, когда полученная продукция находится вне упаковки, ее необходимо вернуть BRUMA;
• Отсутствие технического обслуживания (очистка крана, фильтров, регуляторов струи (прелатур) или неправильное техническое обслуживание с использованием абразивных средств и/или содержащих растворители, кислоты и/или другие химикаты, которые могут ухудшить обработку;
• Ненадлежащее обращение с продуктами, например удары, царапины (следы, вызванные затяжкой ключами и режущими элементами) и падение;
• Ненадлежащий ремонт;
• Известковые отложения;
• Установка не соответствует стандартам, действующим и применяемым к продукту, или выполнена не полностью;
• Если это выставочный или б/у товар;
• Повреждения, вызванные наводнением, пожаром или морозом;
• Недостаточное количество горячей воды и несоответствующая система горячего водоснабжения (где это возможно).

Территориальный объем

Без ущерба для положений национального законодательства страны, где продается товар, эта коммерческая гарантия действует всегда.

Контакты сервисного центра

телефон - 067 548 27 83, 066 974 73 17
email - info@alter-service.com.ua