Гарантія

УМОВИ КОМЕРЦІЙНОЇ ГАРАНТІЇ BRUMA
ПРАВА СПОЖИВАЧА

Споживач, у разі невідповідності придбаного продукту та на умовах, викладених у D.L. 84/2021 від 18/10, має право вимагати відновлення відповідності шляхом ремонту або заміни товару, пропорційного зниження ціни або розірвання договору.

Споживач може вибрати між ремонтом або заміною, якщо тільки обраний варіант не спричинить непропорційні витрати для BRUMA. BRUМА може відмовити в ремонті або заміні, якщо вони неможливі або передбачають непропорційні витрати.

Споживач може вибрати зниження ціни або розірвання договору, якщо BRUMA не виконає ремонт або заміну, якщо невідповідність з'являється знову або виникає нова невідповідність або якщо серйозність невідповідності виправдовує негайне зниження ціни або розірвання договору.

Споживач не має права відмовитися від договору, якщо невідповідність мінімальна. Споживач має право відмовитися від оплати до виконання BRUMA своїх обов'язків. Права передаються третій стороні, яка придбала товар.

Якщо невідповідність буде виявлено протягом 30 днів після доставки товару, споживач може вимагати негайної заміни товару або відмови від договору. Ремонт або заміна повинні бути здійснені безкоштовно, протягом розумного часу та без серйозних незручностей для споживача. Термін ремонту або заміни не може перевищувати 30 днів. У разі ремонту на відремонтований товар надається додаткова гарантія. BRUMA несе відповідальність за будь-яку невідповідність замінного товару. У разі заміни з споживача не стягуються додаткові витрати. У випадку зниження ціни, зменшення вартості одержаних товарів здійснюється пропорційно щодо вартості, яку вони мали б, якби відповідали вимогам. У разі відмови від договору купівлі споживач може скористатися правом відмови від договору, заявивши про це BRUMA. Якщо невідповідність стосується лише частини товару, споживач може частково відмовитися від договору. У разі відмови споживач повинен повернути товар компанії BRUMA, яка повинна повернути сплачену ціну. Повернення має бути здійснено тими ж платіжними засобами, які використовував споживач, якщо інше не домовлено. Для постійності вищезазначених прав важливою умовою є те, що придбаний продукт встановлюється професіоналом. Для підтвердження відповідності BRUMA може попросити вас надіслати докази відповідності, наприклад рахунок-фактуру за встановлення.

СПЕЦІАЛЬНИЙ ТЕРМІН
Гарантія BRUMA 10 років

BRUMA надає комерційну гарантію клієнтам, які купують її продукцію.

Комерційна гарантія BRUMA є результатом нашої прихильності використанню лише високоякісної сировини та наших виробничих процесів із дотриманням найсуворішого контролю якості.

Гарантійний термін

BRUMA пропонує гарантію, у разі невідповідності своєї продукції, протягом 10 років з дати отримання продукції, з урахуванням винятків, зазначених нижче, з гарантією на компоненти продукції відповідно до терміну, передбаченого чинним законодавством.

Ця Гарантія не означає продовження терміну після закінчення періоду, передбаченого законодавством.

Гарантійні умови

Щоб скористатися гарантією, ви повинні пред'явити доказ покупки із зазначенням відповідної дати покупки.

Ви також повинні підтвердити, що встановлення продукції BRUMA було здійснено кваліфікованими фахівцями, наприклад, через рахунок-фактуру та відповідно до інструкції з монтажу.

Будь ласка, зверніть увагу, що з BRUMA не стягується плата за оплату праці, проїзд або будь-яку іншу компенсацію за неправильне встановлення продуктів BRUMA.

У разі ремонту на відремонтований продукт діє додатковий гарантійний період тривалістю шість місяців на кожен ремонт до чотирьох ремонтів.

Для збереження якості продукції BRUMA та її гарантійного терміну, бажано встановлювати фільтри очищення води перед продуктом, де це можливо. Щоб зберегти гарантію та довговічність продукції BRUMA, необхідно дотримуватися інструкцій з обслуговування та очищення. Їх можна знайти на нашому веб-сайті www.bruma.pt або на сторінці "Догляд за продукцією Bruma".

Технічна інформація:

Продукція BRUMA має відповідну технічну інформацію та інструкції з монтажу, яких необхідно дотримуватися, щоб забезпечити найкраще функціонування виробу. Щоб гарантія залишалася в силі, необхідно дотримуватися інструкцій з монтажу. Технічні дані та інструкції з монтажу можна запитати електронною поштою на info@bruma.pt, вказавши лише посилання на відповідний продукт.

ВИКОРИСТАННЯ ГАРАНТІЇ 
Умови обміну та повернення:

Права на які поширюється ця гарантія, можуть бути активовані протягом гарантійного періоду та протягом одного місяця після виявлення дефекту шляхом письмового повідомлення електронною поштою (info@bruma.pf) про відповідний дефект компаній BRUMA або роздрібному продавцю, у якого ви придбали продукт. Якщо споживач бажає розірвати договір купівлі, і якщо це в межах зазначеного вище терміну, він/вона може зробити це, надіславши заяву BRUMA.

Цю заяву також можна подати електронною поштою на адресу info@bruma pt. Реалізація права на відмову означає, що споживач повертає дефектні продукти компанії BRUMA, а вартість повернення покладається на BRUMA

У цьому конкретному випадку BRUMA відшкодує споживачеві вартість, сплачену за товар після отримання або підтвердження відправлення, наданого споживачем.

BRUMA має чотирнадцять днів з дати повідомлення про рішення відмовитися від договору для відшкодування споживачеві всіх отриманих платежі, включаючи витрати на доставку товару.

Однак BRUMA може утримати відшкодування до повернення товару або якщо споживач надасть підтвердження його відправлення, за винятком випадків, коли відповідальність за отримання товару лежить на продавцеві.

У разі повернення споживач повинен враховувати наступні умови:

• Продукт необхідно повернути в належним чином упакованому картонному ящику, щоб зберегти його фізичну цілісність під час транспортування. Продукт і будь-які супровідні незакріплені частини повинні бути окремо запечатані в паперові пакети або конверти;
• У разі наявності дефектів обробки, їх необхідно позначити на виробі за допомогою маркера, який дозволяє писати на невбираючих поверхнях;
• Усі продукти повинні супроводжуватися письмовим документом із коротким описом виявленої проблеми. Зазначені вище умови не замінюють етап аналізу нашим відділом післяпродажного обслуговування щодо можливого дефекту.

Недотримання описаних умов може призвести до недійсності обміну або порушення гарантії.

Винятки з гарантії BRUMA

Існують винятки з 10-річної комерційної гарантії BRUMA, на які поширюється гарантія, передбачена законом:

• На термостатичні крани надається гарантія відповідно до чинного законодавства;
• Гарантія на оздоблення продукту (крім хрому та нержавіючої сталі) відповідає чинному законодавству. Також враховується, як зберігається продукція.

Винятки з гарантії BRUMA

• Компоненти та швидкозношувані деталі, наприклад, картриджі, ущільнення, клапани, шланги;
• Витратні матеріали, такі як акумулятори, фільтри та інші;
• Крихкі деталі, такі як скло, внаслідок падіння;
• У випадках, коли отримана продукція знаходиться поза упаковкою, її необхідно повернути BRUMA;
• Відсутність технічного обслуговування (очищення крану, фільтрів, регуляторів струменя (прелатур) або неправильне технічне обслуговування з використанням абразивних засобів та/або містять розчинники, кислоти та/або інші хімікати, які можуть погіршити обробку;
• Неналежне поводження з продуктами, як-от удари, подряпини (сліди, спричинені затягуванням ключами та ріжучими елементами) та падіння;
• Неналежний ремонт;
• Вапняні відкладення;
• Встановлення не відповідає стандартам, що діють і застосовуються до продукту, або виконано не повністю;
• Якщо це виставковий або вживаний товар;
• Пошкодження, викликані повінню, пожежею або морозом;
• Недостатня кількість гарячої води та невідповідна система гарячого водопостачання (де це можливо).

Територіальний обсяг

Без шкоди для положень національного законодавства країни, де продається товар, ця комерційна гарантія діє завжди.

Контакти сервісного центру

телефон - 067 548 27 83, 066 974 73 17
email - info@alter-service.com.ua